梵音瑜伽（雅宝店）：商家同意退费消费者却屡屡被“爽约”本人于2021年11月28日在该商家处花费8800元购买会员卡，有效期为1年。2022年4月24日去现场退费，会员卡剩余7355元CQ9电子，商家同意按照合同约定扣除20%费用，退款5884元。但商家一直拖延处理，退款至今未收到。

　　龙岗区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。区消委会多次致电商家，商家同意6月17日退费CQ9电子CQ9电子，但一直拖延，至今仍未退费。经查，商家注册地址：深圳市龙岗区坂田街道南坑社区雅宝路1号星河WORLD4层。

　　在此，深圳市消委会提醒广大消费者：消费者与商家协商退款时应保留好相关聊天记录、文件材料、收据等证据。如遇退款纠纷可通过拨打（0755）12345向相关行政部门投诉，或通过“315消费通”小程序、拨打（0755）966315向深圳市消委会投诉，也可以向法院提起诉讼，维护自身合法权益。